Irich » Пт июл 03, 2015 20:31
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Купила корректирующие очки своему молодому человеку в ЛинзМастере в г.Екатеринбурге за 8000 р. с линзами (для меня эта сумма внушительна). Очки c-Line CL-42 c2 56 18 c линзами HILUX White Label 1.50 HVA WHITE 70. Через неделю обнаружили, что на линзе пошли трещены, хотя ни в баню, ни в сауну молодой человек не ходит и в машине неоставлял (всегда их складывает в жесткий футляр с платочком). Вернулись в салон и нам поменяли линзы за счет оптики признав эти линзы браком. Через пару недель история повторилась, но при этом мол.чел. оставил очки в футляре в подлокотнике машины. Прийдя в ЛинзМастер он сказал, что оставил их в чехле в машине, ему вновь поменяли линзы уже за наш счет. Через пару недель история вновь повторилась (хотя теперь мол.человек после последней оплошности носил очки с собой в жестком чехле и больше в салоне машины их не оставлял) . Тут уже я не выдержала и пошла с ним в ЛИнзМастер. На все наши претензии сотрудники магазина с выпученными глазами орали, что мы вновь сами виноваты и не давали нам и слова вставить. Мы решили написать претензию на имя директора. Написав претензию в 2х экз. сотрудники магазина отказались у нас ее принимать, сославшись на то, что в заявлении мы наврали. В итоге так они и не приняли наше заявление, хотя нарушилит закон. Мы обратились в Роспотребнадзор, где нам посоветывали независимую экспертизу. Отнеся туда наши очки и испорченные линзы нам сначала пообещали дать заключение, потом в этот же день по телефону отказались давать, сославшись на то, что действительно повреждения линз конечно не наша вина, а вина мастеров оптики, так как линзы просто поразмеру не подходят в купленную нами оправу и линзы просто в ней потрескались из-за давления оправы на них, но это ни как в ГОСТе не отражено. и причем они установили, что диоптрии линз не соответствуют рецепту!!! То-есть сотрудники оптики еще и линзы сделали не по рецепту, чем наносили вред здоровью. Но и это экспертиза не может написать в заключении, так как в госте об этом ничего не сказанно!!! Как нам быть? Законно ли это? Ведь правда на нашей стороне! ПОМОГИТЕ!!!